生效日期： 2025年9月19日
1. 定义
“数字内容” 指由 LangoAI 提供的软件插件（包括 WordPress 插件）、许可密钥、可下载文件及任何相关数字材料。
“激活” 指部署或启用许可密钥以便数字内容可被使用的行为。
2. 交付
一旦您的付款确认，您将立即在您的 LangoAI 账户及注册邮箱中收到下载链接和许可密钥。
电子税务发票将自动开具。
3. 撤销权与退款
3.1 土耳其
根据土耳其远程合同条例，消费者享有自合同成立日起14天撤销期。
如果您明确同意在14天期限届满前立即提供数字内容（即许可密钥激活），则撤销权不适用。
如果许可尚未激活，您有权获得全额退款。
3.2 欧盟/欧洲经济区
根据欧盟指令2011/83/EU和指令2024/825，自合同成立日起适用14天冷静期。
如果您明确请求立即下载/激活内容（通过勾选同意框或同等方式），一旦下载/激活开始，您可能放弃此权利。
如果尚未激活，且您在冷静期内取消，您有权获得全额退款。
3.3 其他地区
我们在购买后14天内提供善意退款，前提是许可密钥未激活。
激活后，“其他地区”的退款由 LangoAI 自行决定并需审核。
4. 有缺陷或无法使用的产品
如果插件无法安装或无法按文档描述运行，请立即联系支持邮箱 support@langoai.co。
我们将提供合理协助（如修复漏洞、更新、指导）。
如果问题在[例如7个工作日]内无法解决，您有权获得全额退款。
5. 如何申请退款
申请退款，您必须：
通过发送邮件至 info@langoai.co（或 support@langoai.co），提供您的订单号和退款理由，且须在适用退款期限内联系。
我们将在[例如3个工作日]内审核您的请求并告知是否符合条件。
若获批准，付款将在批准后14个日历日内退回原支付方式。
6. 限制与例外
已激活许可（或用户明确同意立即开始激活的情况）不予退款，除非产品有无法修复的缺陷。
某些情况下可能无法提供部分退款（例如您已大量使用产品）。
第三方不可退还的税费或其他费用仍受第三方政策约束。
7. 适用法律
本政策受土耳其共和国法律管辖。
您居住国的强制性消费者保护法律仍适用，本政策任何部分均不放弃该等法律权利。
8. 政策变更
我们保留随时修改本退款政策的权利。
如有重大变更，我们将在变更生效前至少30天通过电子邮件和/或网站公告通知您。
变更生效后继续使用/购买即表示您接受修订后的政策。
9. 联系方式
如对退款政策有任何疑问或想提交退款申请，请联系：
Kreatifart – Can Demirel
Halaskargazi Cd. No: 38-66, 34371 Lotus Nişantaşı Şişli / İstanbul, Türkiye
邮箱：info@langoai.co