Política de reembolso

Fecha de vigencia: 19.09.2025

“Contenido Digital” significa el plugin de software (incluido el plugin de WordPress), la clave de licencia, los archivos descargables y cualquier material digital relacionado suministrado por LangoAI.
“Activación” significa la acción de desplegar o habilitar la clave de licencia para que el Contenido Digital pueda ser utilizado.

Una vez confirmado su pago, recibirá un enlace de descarga y la clave de licencia inmediatamente en su cuenta de LangoAI y a través de su correo electrónico registrado.
Se emitirá automáticamente una factura electrónica.

Según el Reglamento Turco de Contratos a Distancia, los consumidores tienen un período de desistimiento de 14 días a partir de la fecha en que se forma el contrato.
Si ha dado su consentimiento explícito para que el contenido digital se suministre inmediatamente (es decir, activación de la clave de licencia) antes de que expire el período de 14 días, el derecho de desistimiento no se aplica.
Si la licencia no ha sido activada, tiene derecho a un reembolso completo.

Se aplica un período de reflexión de 14 días según la Directiva UE 2011/83/UE y la Directiva 2024/825, comenzando desde la fecha de formación del contrato.
Si solicita expresamente la descarga/activación inmediata del contenido (marcando una casilla de consentimiento o equivalente), puede renunciar a este derecho una vez que comience la descarga/activación.
Si la activación aún no ha ocurrido y cancela dentro del período de reflexión, tiene derecho a un reembolso completo.

Ofrecemos un reembolso de buena voluntad dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que la clave de licencia no haya sido activada.
Después de la activación, los reembolsos para el “resto del mundo” quedan a discreción de LangoAI y sujetos a revisión.

Si el plugin no se instala o no funciona como se describe en la documentación, contacte con nuestro soporte en support@langoai.co inmediatamente.
Proporcionaremos asistencia razonable (por ejemplo, corrección de errores, actualizaciones, orientación).
Si el problema no puede resolverse en [por ejemplo 7 días hábiles], tiene derecho a un reembolso completo.

Para solicitar un reembolso, debe:

Contactarnos enviando un correo a info@langoai.co (o support@langoai.co) con su número de pedido y motivo del reembolso, dentro del período de reembolso aplicable.
Revisaremos su solicitud y le informaremos sobre la elegibilidad dentro de [p. ej. 3 días hábiles].
Si se aprueba, el pago será revertido al método original dentro de 14 días naturales desde la aprobación.

No se otorgarán reembolsos para licencias activadas (o después de la activación en casos donde el usuario haya consentido explícitamente el inicio inmediato), excepto en casos de producto defectuoso que no pueda ser reparado.
Los reembolsos parciales pueden no estar disponibles en ciertos casos (por ejemplo, si ha usado el producto sustancialmente).
Los impuestos, tasas u otros cargos no reembolsables por terceros están sujetos a las políticas de terceros.

Esta política se rige por las leyes de la República de Turquía.
Las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia siguen siendo aplicables y no se renuncian por ninguna parte de esta política.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento.
Si hay cambios importantes, le notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso en el sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
El uso continuo / compras después de la fecha de vigencia de los cambios implica su aceptación de la política revisada.

Si tiene alguna pregunta sobre las políticas de reembolso o desea enviar una solicitud de reembolso, por favor contacte a:

Kreatifart – Can Demirel

Halaskargazi Cd. No: 38-66, 34371 Lotus Nişantaşı Şişli / Estambul, Turquía

Correo electrónico: info@langoai.co