Yürürlük Tarihi: 19.09.2025
1. Tanımlar
“Dijital İçerik”, LangoAI tarafından sağlanan yazılım eklentisi (WordPress eklentisi dahil), lisans anahtarı, indirilebilir dosyalar ve ilgili dijital materyalleri ifade eder.
“Aktivasyon”, Dijital İçeriğin kullanılabilmesi için lisans anahtarının etkinleştirilmesi veya devreye alınması işlemidir.
2. Teslimat
Ödemeniz onaylandıktan sonra, LangoAI hesabınızda ve kayıtlı e-posta adresinize hemen bir indirme linki ve lisans anahtarı gönderilecektir.
Elektronik bir fatura otomatik olarak düzenlenecektir.
3. Cayma Hakkı ve İadeler
3.1 Türkiye
Türk Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca, tüketicilerin sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 günlük cayma hakkı vardır.
Eğer 14 günlük süre dolmadan dijital içeriğin hemen sağlanmasına (örneğin lisans anahtarı aktivasyonu) açıkça onay verdiyseniz, cayma hakkı uygulanmaz.
Lisans aktif edilmemişse, tam iade hakkınız vardır.
3.2 AB / AEA
AB Direktifi 2011/83/EU ve Direktif 2024/825 kapsamında, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 günlük cayma süresi geçerlidir.
İçeriğin hemen indirilmesini / aktivasyonunu açıkça talep ederseniz (onay kutusunu işaretleyerek veya eşdeğeri), indirme/aktivasyon başladıktan sonra bu haktan vazgeçmiş olursunuz.
Eğer aktivasyon henüz gerçekleşmemişse ve cayma süresi içinde iptal ederseniz, tam iade hakkınız vardır.
3.3 Dünya Genelinde
Lisans anahtarı aktif edilmemişse, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iyi niyet iadesi sunuyoruz.
Aktivasyondan sonra, dünya genelindeki iadeler LangoAI’nin takdirindedir ve incelemeye tabidir.
4. Arızalı veya Çalışmayan Ürün
Eklenti kurulamazsa veya dokümantasyonda belirtildiği gibi çalışmazsa, derhal support@langoai.co adresinden destek ekibimizle iletişime geçin.
Makûl destek sağlayacağız (örneğin hata düzeltmeleri, güncellemeler, rehberlik).
Sorun [örneğin 7 iş günü] içinde çözülemezse, tam iade hakkınız vardır.
5. İade Talebi Nasıl Yapılır
İade talebinde bulunmak için:
İade süresi içinde, sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte info@langoai.co (veya support@langoai.co) adresine e-posta gönderin.
Talebiniz incelenecek ve uygunluk [örneğin 3 iş günü] içinde bildirilecektir.
Onaylanırsa, ödeme onaydan itibaren 14 takvim günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
6. Sınırlamalar ve İstisnalar
Aktif edilmiş lisanslar için (veya kullanıcı açıkça hemen başlama onayı verdiyse aktivasyondan sonra) iade yapılmaz, arızalı ve düzeltilemeyen ürünler hariç.
Ürünü önemli ölçüde kullandıysanız, kısmi iade mümkün olmayabilir.
Üçüncü tarafların iade edilmeyen vergileri, ücretleri veya diğer masrafları üçüncü taraf politikalarına tabidir.
7. Geçerli Hukuk
Bu politika Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
İkamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici koruma yasaları geçerlidir ve bu politika ile feragat edilmez.
8. Politika Değişiklikleri
İade Politikasını istediğimiz zaman değiştirme hakkımız saklıdır.
Önemli değişikliklerde, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce e-posta ve/veya web sitesinde bildirim yapılacaktır.
Değişikliklerin yürürlük tarihinden sonra devam eden kullanım / satın alımlar, revize politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
9. İletişim
İade politikaları hakkında sorularınız varsa veya iade talebi yapmak istiyorsanız, lütfen iletişime geçin:
Kreatifart – Can Demirel
Halaskargazi Cd. No: 38-66, 34371 Lotus Nişantaşı Şişli / İstanbul, Türkiye
E-posta: info@langoai.co